Imballaggio
✔ Ogni articolo viene ispezionato attentamente prima della spedizione.
✔ I prodotti sono imballati in modo sicuro per ridurre al minimo il rischio di danni durante il trasporto.
✔ Vengono utilizzati materiali di imballaggio protettivi per garantire una consegna sicura.
✔ Gli oggetti da collezione fatti a mano ricevono una protezione extra durante l'imballaggio.
Condizioni di Spedizione Gratuita
* Condizioni di spedizione gratuita
✔ La spedizione gratuita è disponibile per ordini superiori a €65 in Francia
✔ La spedizione gratuita è disponibile per ordini superiori a €150 in Europa
✔ Queste offerte di spedizione gratuita si applicano alla maggior parte dei prodotti nel nostro negozio.
* Attenzione: A causa delle loro dimensioni, peso e requisiti speciali di imballaggio, le statue in resina di grandi dimensioni e gli articoli in resina fuori misura sono esclusi dalle promozioni di spedizione gratuita, anche quando il totale dell'ordine supera la soglia di spedizione gratuita.
Ci riserviamo il diritto di contattare i clienti se sono richiesti costi di spedizione aggiuntivi per ordini personalizzati eccezionalmente grandi o pesanti.
Tempo di elaborazione
✔ I tempi di preparazione variano a seconda del prodotto e della variante selezionata
✔ La maggior parte dei prodotti viene preparata entro 1-3 giorni lavorativi
✔ Le figure POP in resina richiedono in genere 3-10 giorni lavorativi per la produzione e la preparazione
✔ Le statue in resina e gli oggetti da collezione altamente dettagliati possono richiedere diverse settimane a seconda delle dimensioni, della complessità e dei requisiti di finitura
✔ Gli articoli su misura e dipinti a mano possono richiedere tempi di preparazione aggiuntivi
✔ Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi)
Imballaggio
✔ Ogni articolo viene ispezionato attentamente prima della spedizione.
✔ I prodotti sono imballati in modo sicuro per ridurre al minimo il rischio di danni durante il trasporto.
✔ Vengono utilizzati materiali di imballaggio protettivi per garantire una consegna sicura.
✔ Gli oggetti da collezione fatti a mano ricevono una protezione extra durante l'imballaggio.
Politica di Reso e Rimborso
A ShinobiLab, la soddisfazione del cliente è importante per noi. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, potete richiedere un reso alle condizioni di seguito.
Idoneità al Reso
✔ I resi devono essere richiesti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine
✔ Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni e nell'imballaggio originali
✔ Il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione per il reso
✔ Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per spedizioni di reso perse
Ispezione del Reso
✔ Una volta ricevuto l'articolo restituito, verrà ispezionato attentamente
✔ Se il prodotto viene ricevuto nelle sue condizioni originali e non presenta segni di danno, uso improprio, modifica o usura eccessiva, il reso sarà approvato
✔ I rimborsi verranno elaborati solo dopo che l'articolo restituito sarà stato ricevuto e ispezionato
✔ Se l'articolo restituito è danneggiato, incompleto, alterato o non nelle sue condizioni originali, la richiesta di reso potrebbe essere rifiutata
Processo di Rimborso
✔ I rimborsi approvati verranno emessi tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto
✔ I tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore di servizi di pagamento
✔ I costi di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che non sia richiesto dalla legge applicabile
Articoli Danneggiati o Non Corretti
Se il vostro ordine arriva danneggiato o ricevete l'articolo sbagliato, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna e di fornire:
✔ Il numero dell'ordine
✔ Foto dell'articolo
✔ Foto dell'imballaggio
Esamineremo il problema e collaboreremo con voi per trovare una soluzione adeguata.
Articoli Personalizzati
✔ I prodotti su misura, personalizzati, dipinti a mano o realizzati su ordinazione potrebbero non essere idonei al reso a meno che non arrivino danneggiati o difettosi
Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, vi preghiamo di contattarci a: